PLN Sulselrabar Beri Kompensasi Pemadaman Listrik Bergilir, Pelanggan: Tidak Sebanding dengan Kerugian

Terkini.id, Makassar – PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sulselrabar akhirnya memberi kompensasi kepada pelanggan yang terdampak pemadaman listrik bergilir di wilayah Sulawesi Selatan, Tenggara dan Barat.

General Manager PLN UID Sulselrabar Moch. Andy Adchaminoerdin mengatakan, PLN telah memproses kompensasi pelanggan kepada kurang lebih 2,1 juta pelanggan di Sulselrabar yang terdampak pemadaman listrik bergilir.

Kompensasi itu, kata Andy, sudah sesuai dengan Permen ESDM Nomor 18 Tahun 2023 Tentang Tingkat Mutu Pelayanan dan Biaya.

“Bagi pelanggan yang terdampak, PLN akan memberikan kompensasi pengurangan pembayaran bagi pelanggan kWh pascabayar. Sedangkan bagi pelanggan kWh prabayar, PLN telah menyalurkan kompensasi melalui penambahan kWh saat pembelian token,” ungkapnya.

Andy menjelaskan bagi pelanggan pascabayar, kompensasi tersebut akan tersalurkan secara otomatis saat pembayaran tagihan.

“Di sisi lain, khusus pelanggan prabayar akan mendapatkan token kompensasi saat melakukan pembelian token terbaru,” bebernya.

Andy menambahkan kompensasi dapat dicek di bagian paling bawah slip pembelian token. Selanjutnya, nomor token tersebut dapat diinput pelanggan prabayar di kWh meternya untuk mendapatkan penambahan kWh kompensasi.

“Bagi pelanggan prabayar yang sudah telanjur membuang slip pembayaran tanpa sempat melihat dan memasukkan token kompensasi jangan khawatir, pelanggan dapat melakukan pengecekan melalui aplikasi PLN Mobile,” jelasnya.

Namun, nilai kompensasi tersebut menuai keluhan dari para pelanggan. Menurut mereka, besaran kompensasi yang diterima tidak sesuai dengan kerugian pelanggan selama PLN Sulselrabar melakukan pemadaman listrik bergilir sejak beberapa bulan lalu hingga saat ini.

Hal itu diungkapkan sejumlah netizen/pelanggan yang mengomentari unggahan akun Instagram @pln_sulselrabar terkait kompensasi pemadaman listrik tersebut, dikutip terkini.id pada Jumat, 1 Desember 2023.

“Kompensasi 9rb nda sebanding dengan pemadamannya, haddehhh,” komentar @iisashary.

“Pembeli bakso alhamdulillah. Tidak sebanding dengan peralatan elektronik yg rusak.. Tapi Yahh Alhamdulillah. Ada sedeng,” komentar @muhfitrahwahyudy.

“Rugi jutaan. Kompensasi 9000,” komentar @ahmadfadhlina.

“Huhu sy dapat kompensasi 9 ribu kdong, bersyukur skali jeka PLN, tapi kenapa i kayak nyesekk bagt begitu, JAHATTA WKWK,” komentar @ekhy_uun.

Dapatkan update berita terkini setiap hari dari Terkini.id. Mari bergabung di Saluran Whatsapp "Terkinidotid", caranya klik link https://whatsapp.com/channel/terkinidotid, kemudian klik ikuti.