Perubahan rute KRL sudah mendapatkan banyak keluhan dari pengguna KRL, ditambah lagi kerusakan pada eskalator khususnya di St. Manggarai yang mengganggu kenyamanan pengguna. Pihak KAI Commuter Line memohon maaf atas kendala tersebut dan melakukan koordinasi dengan Satker Direktorat Jenderal Perkeretaapian Kementerian Perhubungan.