Mitra Terkini
Terkini.id, Makassar – Dealer resmi kendaraan Mitsubishi di Indonesia Timur, PT Bosowa Berlian Motor (BBM), memperkenalkan layanan pintar bernama Bosowa Automotive Manajemen System (BAMS).
Layanan berbasis aplikasi digital ini mempermudah antrean para pengguna Mitsubishi yang memanfaatkan layanan purnajual.
Dengan layanan pintar tersebut, pelanggan yang datang ke bengkel BBM di Jalan Urip Sumoharjo, bisa lebih dimudahkan.
“Aplikasi ini murni buatan kita sendiri. Kita survei, mungkin baru di Bengkel Bosowa Berlian Motor Makassar yang sudah menggunakan sistem layanan pintar seperti ini. Tidak konvensional lagi,” kata Edy saat konferensi pers, Sabtu 7 September 2019.
Head Service Bosowa Berlian Motor, Sulaeman menyebut layanan tersebut mampu memangkas waktu antre hingga 10 menit.
“Waktu pelayanan bisa dipersingkat menjadi 7-10 menit. Sebelumnya waktu pelayanan bisa sampai 15-20 menit,” kata Sulaeman.
Cara Kerja
Sulaeman pun menceritakan cara kerja sistem layanan pintar tersebut.
“Pelanggan yang datang langsung registrasi melalui fasilitas layar sentuh yang dilengkapi kamera untuk foto selfie. Setelah registrasi, pelanggan dipersilahkan duduk di lobi yang disediakan. Petugas akan mendatangi langsung pelanggan,” katanya.
Dalam melakukan pelayanan, petugas dilengkapi dengan tab yang berfungsi merekam data kondisi kendaraan, hingga mengestimasi waktu pengerjaan mobil pelanggan.
“Jadi, kalau misalnya estimasi selesai pekerjaan masih lama, pelanggan bisa memanfaatkan shuttle car gratis kami ke Mal Nipah atau bisa menunggu di ruang VIP kami,” kata dia.
Selain itu, pelanggan yang ingin memanfaatkan layanan aftersales juga bisa booking terlebih dahulu sebelum berangkat ke BBM.
“Bisa booking melalui aplikasi ‘my mitsubishi motors id’ yang diinstal di ponsel. Dengan melakukan booking, waktu antrean bisa lebih cepat lagi,” katanya.
Dapatkan update berita terkini setiap hari dari Terkini.id. Mari bergabung di Saluran Whatsapp "Terkinidotid", caranya klik link https://whatsapp.com/channel/terkinidotid, kemudian klik ikuti.