Mitra Terkini
Terkini.id, Makassar – Perumda Air Minum (PDAM) Kota Makassar menanggapi berita di salah satu media online terkait adanya pelanggan yang kecewa terhadap pelayanan petugas lapangan mereka.
Setelah dilakukan pengecekan di lapangan, PDAM Makassar pun menyatakan pemberitaan itu sangat tidak benar dan tidak sesuai fakta yang ada.
Menurut berita yang disampaikan, bahwa ada pelanggan atas nama Kamaruddin yang beralamat di Jalan Teuku Umar 12, Kelurahan Kluku Bodoa, aliran airnya ditutup tanpa pemberitahuan dan diminta melakukan pembayaran sejumlah Rp150 ribu agar sambungan dibuka kembali.
Mendengar informasi tersebut, Kepala Bagian Humas PDAM Makassar Muh. Idris Tahir, langsung menghubung Petugas Administrasinya agar segera dilakukan pengecekan atas informasi dimaksud.
“Setelah dilakukan pemeriksaan dan pengecekan data di administrasi, ternyata pelanggan tersebut mempunyai tunggakan rekening air selama 4 bulan dan sudah berulang kali dilakukan upaya penagihan setiap bulan tetapi tidak pernah direspon, sehingga sesuai dengan aturan aliran air ke rumah pelanggan tersebut ditutup oleh petugas tehnik lapangan dari Kantor Wilayah Pelayanan I di jalan Andalas,” imbuhnya.
“Jadi sepertinya pelanggan ini mencoba mencari pembenaran dengan memberikan informasi yang keliru dan cenderung fitnah karena menyampaikan kepada media seakan didzalimi, padahal petugas kami sudah bekerja sesuai tupoksi dan aturan yang ada bahwa pelanggan yang menunggak di atas 2 bulan itu harus ditutup,” ucap Idris.
Sementara itu, untuk pembayaran Rp150 ribu adalah biaya administrasi buka kembali terhadap aliran yang sudah ditutup dan ada tanda terima resmi yang diserahkan kepada pelanggan tersebut.
“Jadi ini adalah biaya administrasi buka kembali resmi dari kantor bukan pungli karena pelanggan juga diberikan kwitansi tanda terima sebagai bukti telah membayar,” lanjutnya.
Oleh karenanya, Idris Tahir kembali mengimbau kepada seluruh pelanggan agar dapat membayar air tepat waktu setiap bulan untuk menghindari denda dan penutupan aliran.
“Karena apabila hal tersebut terjadi, maka pelanggan akan dikenakan biaya pemasangan kembali meteran airnya,” ungkapnya.
Dapatkan update berita terkini setiap hari dari Terkini.id. Mari bergabung di Saluran Whatsapp "Terkinidotid", caranya klik link https://whatsapp.com/channel/terkinidotid, kemudian klik ikuti.