Mitra Terkini
Terkini.id, Jakarta – Wanda Hamidah mendadak ungkap kekecewaannya merasa tertipu oleh Prudential Indonesia. Dia mengaku menyesal telah menggunakan jasa layanan perusahaan asuransi tersebut karena permasalahan tagihan di rumah sakit saat mengajukan klaim.
Wanda Hamidah bercerita bahwa telah menggunakan asuransi Prudential sejak tahun 2009 bersama ke tiga anak-anaknya dengan pembayaran premi Rp 500 ribu perbulannya. Kemudian pada saat anggota keluarganya bertambah satu maka dia pun akan menambah cover asuransi menjadi 5 orang.
Dirinya bahkan mengingkatkan iuran preminya dan meningkatkan manfaat yang diperoleh dari kartu merah ke kartu hitam pada tahun 2020 lalu. Sehingga premi yang dibayarnya bertambah menjadi Rp 750 ribu dan Rp 1 juta.
Melalui akun instagramnya, ia mengungkapkan rasa penyelesaanya yang telah terjadi pada dirinya selama hampir 12 tahun tersebut yang menggunakan asurasni Prudential.
“Aku menyesal pakai asuransi Prudential!” tegas @wanda_hamidah melalui akun instagram-nya, Senin 11 Oktober 2021.
Lanjut “Hampir 12 tahun kami menggunakan asuransi @id_prudential tidak pernah sekalipun kami pakai. Sampai Minggu lalu, anak saya yang atlet basket harus operasi lutut karena dua tahun ini cedera dan tidak boleh berolahraga (untuk seorang atlet ini adalah pukulan berat),” katanya.
Dengan percaya diri, Wanda yang memiliki perlindungan asuransi Prudential memutuskan untuk mengantar sang buah hati ke meja operasi sesuai saran dokter. Operasi tersebut diperkirakan memakan biaya kurang lebih Rp50 juta-Rp60 juta.
“Anda tahu berapa yang mau dicover @id_prudential? Rp10 juta saja saudara-saudara. Kalau Rp10 juta saja yang dicover nggak perlu asuransi deh. huhuhu. Gw ngerasa di-scam! Ditipu abis-abisan. Sedih dan sakit hati bercampur menjadi satu,” terang Wanda.
Wandah juga mengatakan bahwa Apa semua asuransi gini? manis pas ditawarinnya saja ya. I feel like closing down all my insurance (saya kira, saya akan menutup semua polis asuransi).
Menanggapi hal itu, Mengutip dari CNN, Chief Marketing and Communications Officer Prudential Indonesia Luskito Hambali menyatakan bahwa pihaknya telah menghubungi Wanda pada Minggu 10 Oktober 2021 untuk memberikan penjelasan atas keluhan manfaat polis yang dimilikinya.
Menurut Lukito, besaran manfaat yang diperoleh Wanda dan anak-anaknya sudah sesuai dengan polis yang dimiliki.
“Dapat kami pastikan, besaran biaya yang dicover dari manfaat klaim rawat inap dan manfaat pembedahan diberikan sesuai dengan plan nasabah dan ketentuan polis,” tutur Luskito.
Sambung dia Prudential Indonesia, menjalankan bisnisnya dengan integritas dan sesuai dengan tata kelola perusahaan yang baik, serta mematuhi hak-hak nasabah sesuai polis asuransi yang telah mereka beli.
“Semua hal itu dilakukan oleh Prudential Indonesia sesuai dengan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku, khususnya Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK),” imbuhnya.
Dapatkan update berita terkini setiap hari dari Terkini.id. Mari bergabung di Saluran Whatsapp "Terkinidotid", caranya klik link https://whatsapp.com/channel/terkinidotid, kemudian klik ikuti.