Mitra Terkini
Terkini, Makassar – Aplikasi Lontara Plus yang dibuat oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Makassar, telah didownload sebanyak 42.391 kali.
Aplikasi ini dibuat sebagai wadah bagi warga Kota Makassar untuk menyalurkan aduannya terkait persoalan perkotaan. Setiap aduan yang masuk akan diteruskan ke dinas terkait.
Kepala Diskominfo Makassar, Muhammad Roem memaparkan, sejak diluncurkan pada bulan Juli 2025, sampai bulan Desember 2025, sudah ada 2106 aduan yang masuk di Aplikasi Lontara Plus.
Aduan yang masuk didominasi terkait lampu jalan mati/rusak dengan jumlah 491 aduan. Kemudian persoalan 276 aduan dan persoalan drainase sebanyak 266 aduan.
“Semua aduan yang masuk langsung diteruskan ke OPD terkait, misalnya persoalan lampu jalan itu ke Dinas Perhubungan. Persoalan sampai ditangani Kecamatan dan Dinas Lingkungan Hidup. Sedangkan drainase atau jalan rusak itu Dinas PU,” kata Roem, di Kantor Balaikota Makassar, Kamis 11 Desember 2025.
- Momentum Kartini, Indibiz KTI Dorong Kepemimpinan Perempuan UMKM di Era Digital
- PT Vale Catat Kinerja Keuangan Solid pada Triwulan I 2026, Perkuat Fondasi Pertumbuhan
- Menghidupkan Semangat Kartini, PLN UID Sulselrabar Ajak Berbagi Lewat Donor Darah
- Berkat Program TJSL PLN, Produk UMKM Rumah BUMN Selayar Tembus Pasar Modern
- PLN Hadirkan Listrik untuk Petani Bone, Produktivitas Naik dan Biaya Operasional Turun sampai 74 Persen
Roem mengklaim bahwa semua aduan yang masuk langsung direspon dengan cepat. Meskipun dalam penanganannya membutuhkan waktu untuk menyelesaikan aduan tersebut.
“Respon awal setiap aduan yang masuk itu tidak sampai 2 menit. Hanya saja penyelesaiannya yang butuh waktu, misalnya lampu jalan, itu butuhkan waktu 2-3 hari untuk menyelesaikan,” ungkapnya.
Roem membeberkan, Lontara Plus ini beroperasi 24 jam nonstop. Sebanyak 28 orang bertugas sebagai admin Lontara Plus. Mereka ini yang akan menerima aduan yang masuk dan meneruskan ke OPD terkait.
“Admin ini terbagi dua, 15 orang di Gedung MGC dan 13 orang di Kantor Balaikota, mereka ini terbagi 3 shift,” ujarnya.
Aplikasi Lontara Plus memiliki beberapa fitur, diantaranya, fitur aduan masyarakat, aduan untuk Inspektorat (layanan pengaduan dugaan pelanggaran di Kota Makassar). Call Center 112. Ada juga Layanan Info Bank Sampah serta layanan Perizinan.
Dapatkan update berita terkini setiap hari dari Terkini.id. Mari bergabung di Saluran Whatsapp "Terkinidotid", caranya klik link https://whatsapp.com/channel/terkinidotid, kemudian klik ikuti.