Mitra Terkini
Terkini.id – Sebagai bentuk dukungan terhadap kebijakan pemerintah mengenai Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) Darurat guna memutus mata rantai penyebaran Covid-19, PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) terus berupaya menyediakan beragam layanan online guna memudahkan pelanggan mengakses mendapatkan produk maupun layanan pelanggan.
Demikian juga dengan XL Center yang kini menyediakan layanan online yang melayani bermacam keperluan pelanggan, dari mulai ganti SIM Card, pengaktifan kembali nomor kartu, migrasi dari nomor prabayar ke prioritas, hingga aktivasi nomor prioritas.
Dengan begitu, pelanggan tidak perlu keluar rumah dan mengunjungi gerai fisik XL Center untuk mengurus keperluan-keperluan tersebut.
Layanan online ini sudah bisa dimanfaatkan oleh pelanggan sejak April 2020 dengan pengembangan layanan yang terus di lakukan sampai sekarang.
Group Head Direct Channel XL Axiata, Muhamad Novan Adilandy mengatakan, situasi Pandemi Covid-19 saat ini sangat memprihatinkan dan pihaknya yakin bahwa pilihan untuk tetap berada di rumah adalah pilihan yang paling baik untuk memutus rantai penyebaran Covid-19
- Sisternet dan Kementerian PPPA Hadirkan Program Shelnspire di Lapas Perempuan IIA Kerobokan Bali
- Kabar Baik, XL Axiata Berhasil Lalui Kuartal Pertama 2025 Dengan Pencapaian Kinerja Positif
- Trafik Data XL Axiata Meningkat Selama Libur Ramadan dan Lebaran 2025di Jawa Tengah
- XL Prabayar Luncurkan "XL Circle" Pelanggan Bisa Bikin Grup dan Gratis Kuota 5GB untuk Tiap Anggota
- XL Axiata Siapkan Puluhan BTS 4G di MotoGP Mandalika 2024
“Selain itu, juga menghindarkan kita dan keluarga tercinta dari wabah ini. Harapan kami dengan layanan online ini akan mempermudah pelanggan, memberikan rasa aman untuk pelanggan dan juga sejalan dengan aturan pemerintah,”beber Novan dalam keterangan resminya lewat virtual.
Selama masa pandemi lebih dari setahun terakhir, kata dia, pihaknya terus berusaha untuk mencari solusi terbaik agar tetap dapat melayanai pelanggan dengan aman dan nyaman, salah satunya dengan layanan online #dariRUMAHsaja ini.
Novan menambahkan, melalui layanan XL Center online ini, pelanggan XL/AXIS bisa menginformasikan layanan yang diperlukan melalui web yang disediakan.
“Para petugas customer service akan menghubungi pelanggan melalui video call. Khusus untuk layanan penggantian SIM Card, customer service akan mengirimkan langsung SIM Card yang baru ke alamat rumah pelanggan,” imbuhnya.
“Sehingga pelanggan XL/AXIS benar-benar tidak perlu keluar rumah. Layanan XL Center online beroperasi dari pukul 09.00-17.00 WIB dari Senin hingga Minggu.
Dapatkan update berita terkini setiap hari dari Terkini.id. Mari bergabung di Saluran Whatsapp "Terkinidotid", caranya klik link https://whatsapp.com/channel/terkinidotid, kemudian klik ikuti.