LONTARA+ Makassar Tuai Apresiasi di Forum Komdigi APEKSI 2026, Daerah Siap Belajar Transformasi Digital

Terkini, Medan — Pemerintah Kota Makassar kembali menorehkan prestasi di tingkat nasional melalui inovasi transformasi digital pelayanan publik.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Makassar, Dr. Muhammad Roem, dipercaya menjadi narasumber pada Forum Komunikasi dan Digitalisasi (Komdigi) dalam rangkaian Rapat Kerja Nasional (Rakernas) XVIII Asosiasi Pemerintah Kota Seluruh Indonesia (APEKSI) yang berlangsung di Hotel Aryaduta Medan, Rabu (1/7/2026).

Dalam forum yang dihadiri para kepala dinas komunikasi dan informatika serta delegasi pemerintah kota dari berbagai daerah di Indonesia tersebut, Muhammad Roem memaparkan inovasi LONTARA+ (Layanan Online Terintegrasi Warga Makassar) sebagai salah satu praktik baik transformasi digital pelayanan publik di Kota Makassar.

Roem menjelaskan, LONTARA+ merupakan platform digital yang mengintegrasikan layanan pengaduan masyarakat dengan seluruh organisasi perangkat daerah (OPD), sehingga setiap laporan warga dapat ditindaklanjuti secara cepat, tepat, transparan, dan terukur.

“Pada forum ini saya memaparkan tentang LONTARA+. Saya berbagi pengalaman mengenai bagaimana program ini berjalan di Kota Makassar. Sehingga masyarakat kini lebih mudah menyampaikan pengaduan dan setiap laporan dapat segera ditindaklanjuti oleh perangkat daerah terkait,” ujar Roem.

Menurutnya, kepercayaan yang diberikan kepada Pemerintah Kota Makassar untuk berbagi pengalaman di forum nasional tersebut merupakan bentuk apresiasi atas keberhasilan daerah dalam menghadirkan inovasi digital yang berdampak langsung terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik.

Roem menjelaskan, LONTARA+ merupakan salah satu program prioritas Pemerintah Kota Makassar yang diluncurkan pada masa kepemimpinan Wali Kota Makassar Munafri Arifuddin dan Wakil Wali Kota Makassar Aliyah Mustika Ilham pada 2025.

“Dengan platform ini, kehadiran pemerintah dalam pelayanan publik menjadi semakin dekat dengan masyarakat. Warga memperoleh kemudahan mengakses berbagai layanan publik hanya melalui satu aplikasi,” katanya.

Ia menambahkan, LONTARA+ menjadi bagian penting dari upaya transformasi digital yang terus dikembangkan Pemerintah Kota Makassar untuk menghadirkan pelayanan publik yang cepat, efektif, transparan, dan mudah diakses.

Setiap bulan, ribuan laporan masyarakat diterima melalui aplikasi tersebut dan secara otomatis diteruskan kepada OPD yang berwenang sesuai jenis pengaduan.

Dapatkan update berita terkini setiap hari dari Terkini.id. Mari bergabung di Saluran Whatsapp "Terkinidotid", caranya klik link https://whatsapp.com/channel/terkinidotid, kemudian klik ikuti.