Perumda Air Minum Kota Makassar Sharing Strategi ke PDAM Majene Terkait Tunggakan Pelanggan

Terkini.id, Majene – Nilai tunggakan rekening air yang ada di PDAM Kabupaten Majene terhitung tinggi dikarenakan masih kurangnya kesadaran masyarakat atau pelanggan dalam menyelesaikan pembayaran rekening air secara rutin setiap bulan.

Terkait hal itu, PDAM Tirta Mandar Kabupaten Majene melakukan diskusi sharing dengan Perumda Air Minum Kota Makassar, Senin, 18 September 2023.

Pada kesempatan itu, Dirut PDAM Tirta Mandar Kabupaten Majene Arlin Aras menyampaikan bahwa ada beberapa faktor yang menyulitkan mereka menagih tunggakan, di antaranya kesadaran pelanggan, sumber air tanah yang masih baik dan geo politik apalagi menjelang pemilihan umum

“Ini sangat sulit kami lakukan penagihan, di sisi lain kami harus menegakkan aturan sementara di sisi lain kami juga harus kehilangan pelanggan yang pasti menurunkan coverage atau cakupan layanan,” kata Arlin Aras.

Kecenderungan pelanggan masih terus menunggak, kata Arlin, juga karena ada sumber air lain yang mereka miliki yaitu sumur dalam dan sumur bor. Apabila PDAM meminta sumur itu ditutup, maka pihaknya akan disalahkan oleh masyarakat.

“Jadi memang serba salah karena berdasarkan LHP BPKP disuruh kurangi tunggakan dan kalau ditutup berkurang lagi cakupan pelayanan kita,” tuturnya.

Sementara itu, Beni Iskandar selaku Direktur Utama Perumda Air Minum (PDAM) Kota Makassar pada diskusi tersebut menyampaikan bahwa memang harus ada penegakan aturan yang ketat.

“Kalau kami di PDAM Makassar, tunggakan 6 bulan keatas pasti kami tutup, yang masih ditolerir itu tunggakan sampai 3 bulan kami beri peringatan,” ujar Beni Iskandar.

D ssamping itu, kata Beni, semua Direksi PDAM Makassar rutin setiap bulan turun menagih ke pelanggan dan membaca meteran secara bersama untuk melihat dan mendengar langsung keluhan pelanggan.

“Dan untuk mempermudah akses pembayaran kami menyediakan tempat pembayaran di semua platform jadi tidak ada alasan untuk menunggak,” tambah Beni.

Dapatkan update berita terkini setiap hari dari Terkini.id. Mari bergabung di Saluran Whatsapp "Terkinidotid", caranya klik link https://whatsapp.com/channel/terkinidotid, kemudian klik ikuti.