Respons Kilat! Dinkes Makassar Tindaklanjuti Aduan Warga Lewat LONTARA+

Terkini, Makassar – Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Makassar kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Melalui program pengaduan LONTARA+, setiap laporan warga ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan terarah.

Salah satu tindak lanjut terlihat saat tim kesehatan turun langsung mengunjungi seorang warga lanjut usia di wilayah Kecamatan Manggala.

Petugas melakukan pemeriksaan kesehatan sekaligus memberikan penanganan awal sesuai kebutuhan pasien.

Respons sigap ini menjadi bukti bahwa aduan masyarakat bukan sekadar diterima, tetapi benar-benar direspons dengan aksi nyata di lapangan.

Kepala Dinas Kesehatan Kota Makassar dr. Nursaidah Sirajuddin menegaskan, LONTARA+ merupakan inovasi pelayanan publik yang memudahkan warga menyampaikan keluhan atau kebutuhan layanan kesehatan.

Dengan sistem ini, laporan dapat dipantau dan dikoordinasikan secara terintegrasi sehingga penanganan lebih efektif.

“Setiap laporan yang masuk menjadi prioritas untuk segera ditindaklanjuti. Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan kesehatan yang cepat dan berkualitas,” ujarnya.

Program LONTARA+ juga menjadi bagian dari transformasi digital layanan kesehatan di Makassar.

Melalui kanal aduan ini, masyarakat dapat melaporkan berbagai persoalan, mulai dari kebutuhan kunjungan tenaga kesehatan, layanan fasilitas kesehatan, hingga informasi program kesehatan lainnya.

Langkah proaktif Dinkes Makassar ini mendapat apresiasi dari warga. Kehadiran petugas kesehatan secara langsung di tengah masyarakat dinilai mampu memberikan rasa aman dan kepastian layanan, khususnya bagi kelompok rentan seperti lansia.

Dengan semangat pelayanan yang humanis dan responsif, Dinas Kesehatan Kota Makassar terus berupaya menghadirkan layanan kesehatan yang inklusif dan menyentuh seluruh lapisan masyarakat.

Dapatkan update berita terkini setiap hari dari Terkini.id. Mari bergabung di Saluran Whatsapp "Terkinidotid", caranya klik link https://whatsapp.com/channel/terkinidotid, kemudian klik ikuti.