Pihak Telkomsel dengan cepat menanggapi keluhan dan protes dari seorang pelanggan yang viral di media sosial usai mengeluhkan soal layanan provider itu yang mengganti nomor handphone miliknya dari reguler menjadi HALO tanpa pemberitahuan lebih dulu kepada yang bersangkutan..

Sebuah video yang memperlihatkan seorang pria pelanggan Telkomsel menyebut provider telekomunikasi itu perampok lantaran mengganti nomor handphone miliknya tanpa konfirmasi, viral di media sosial..