Usai Viral, Telkomsel Tanggapi Protes Pelanggan Soal Ganti Nomor Tanpa Pemberitahuan

Terkini.id, Jakarta – Pihak Telkomsel dengan cepat menanggapi keluhan dan protes dari seorang pelanggan yang viral di media sosial usai mengeluhkan soal layanan provider itu yang mengganti nomor handphone miliknya dari reguler menjadi HALO tanpa pemberitahuan lebih dulu kepada yang bersangkutan.

Usai viral, sang pelanggan pun membagikan video yang memperlihatkan dirinya ditemui oleh pihak Telkomsel secara langsung untuk menanggapi protes dan keluhannya tersebut.

Dalam video itu, nampak sang pelanggan yang mengenakan kacamata itu sedang bersama dengan seorang pegawai Telkomsel.

“Menanggapi keluh kesah saya, komplain saya yang kemarin yang sempat bikin teman-teman juga agak heboh terkait dengan Telkomsel, hari ini tanggal 4 Juni 2023 pihak Telkomsel dengan cepat menanggapi keluhan saya tersebut,” kata pelanggan itu, seperti dilihat dalam tayangan video yang diunggah akun Instagram @ndorobei.official pada Selasa, 6 Juni 2023.

Pria itu pun mengatakan bahwa pihak Telkomsel akan menjadikan keluhan dan protesnya itu sebagai masukan agar pelayanan provider terkemuka di Indonesia tersebut lebih baik lagi ke depannya.

“Hingga akhirnya pihak Telkomsel yang diwakili Pak Purnama datang menemui saya secara kekeluargaan, akhirnya komplain saya menjadi masukan bagi Telkomsel untuk perbaikan agar ke depannya bisa melayani kita semua sebagai pelanggan menjadi lebih baik lagi,” ungkapnya.

Diwartakan sebelumnya, video yang memperlihatkan pria pelanggan Telkomsel itu menyebut provider telekomunikasi tersebut sebagai perampok lantaran mengganti nomor handphone miliknya tanpa pemberitahuan beredar luas di media sosial.

Dilihat dari video itu, nampak pria berkacamata tersebut sedang berada di depan kantor Grapari Telkomsel di kawasan BXC, Bintaro.

Ia pun mengutarakan kekesalannya terhadap Telkomsel dan menyebut provider telekomunikasi itu sebagai penipu.

“Pagi gaes, gue hari ini kecewa banget ya, gua ada di grapari Telkomsel, ini tempatnya ada di BXC Bintaro. Hari ini gua kesal banget, ini telkomsel ini nipu, nipu banget,” ujar pria itu.