Ombudsman Makassar Terima 97 Aduan Masyarakat Ihwal Pelayan Publik Pemerintah, 3 SKPD Terbanyak

Terkini.id, Makassar – Ketua Ombudsman Kota Makassar Andi Ihwan Patiroy menerima 97 aduan dari masyarakat ihwal pelayanan publik pemerintah kota. Hal itu berlangsung sepanjang tahun 2020.

Ombudsman menyoroti 3 Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) yang paling banyak mendapat aduan dari masyakarat.

Antara lain, Dinas Pendidikan (Disdik), Dinas Sosial (Dinsos), dan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Makassar. Tiga SKPD ini sering diadukan karena pelayanannya yang kurang memuaskan.

“Terbanyak itu Disdik terkait penerimaan peserta didik baru. Dinas Sosial terkait bansos Covid-19. Dukcapil, KTP yang berlarut-larut, termasuk sempat sistem offline kemarin,” ujar Ihwan, Kamis, 4 Maret 2021.

Ihwan mengatakan telah menyampaikan keluhan masyarakat kepada Wali Kota Makassar, Moh. Ramdhan “Danny” Pomanto. Semuanya dirangkum dalam laporan aduan.

“Yang kami laporkan itu kinerja tahun 2020,” kata Ihwan.

Untuk tahun 2021, pihaknya bakal mengambil sikap lebih tegas. Ombudsman akan secara langsung lebih masif turun tangan untuk menyelesaikan persoalan yang selama ini menjadi keluhan masyarakat.

“Kami akan berkunjung untuk membantu memperbaiki sistem di situ. Memberikan usulan bagaimana perbaikan sistem yang ada di organisasi itu,” jelasnya.

Sementara itu, Danny Pomanto meminta Ombudsman untuk menegakkan aturan yang ada. Ia berharap tugas pengawasan selalu dijalankan agar masyarakat dapat pelayanan yang baik dari pemerintah kota.

“Saya harap ombudsman bisa membangun sinergi dengan baik, tegakkan aturan dan menjadi pengawas yang memiliki integritas yang mumpuni,” tegasnya.

Dapatkan update berita terkini setiap hari dari Terkini.id. Mari bergabung di Saluran Whatsapp "Terkinidotid", caranya klik link https://whatsapp.com/channel/terkinidotid, kemudian klik ikuti.